1. Поръчки:
- Всички поръчки следва да бъдат подавани/приемани през електронната форма на онлайн магазина.
- Всяка поръчка направена от купувача/клиента трябва да бъде
потвърдена и ще получи потвърждението в следващите
максимум 2 работни дни.
2. Срок на доставка:
- До 3-4 работни дни за всички стоки на склад;
- до 15 раб. дни за стоки, които не са налични на склад;
- при специални поръчки – доставка по договаряне;
3. Цени на доставки:
- За поръчки под 155 € - транспортът се заплаща от купувача/клиента.
- При поръчки над 155 € - транспортът се организира и поема от home36.bg
4. Условия за плащане:
- При
поръчка на по-големи количества или по-скъпи стоки, ще бъде необходимо да се направи
авансово плащане от 30%. Останалите 70% ще бъдат платени, в зависимост
от случая, преди доставката или в договорения срок на плащане. В случай,
че купувача/клиента откаже поръчката, той ще загуби
предварително платената вече сума.
5. Начини на плащане:
- наложен платеж
- банков път
- кредитни / дебитни карти
- „БОРИКА“ АД – акционерно дружество, собственост на Българската народна банка и търговските банки в страната, осигуряващо непрекъсната работа на Оторизационен център – 24 часа, 7 дни седмично.
- Оспорено плащане – процедура за възстановяване, изцяло или частично, на определена сума, заплатена чрез трансакция с карта. Такова възстановяване се извършва от страна на банката-издател на картата, поради допуснати нарушения при приемането на плащането или извършването на трансакция при условията на измама или по инициатива на оправомощения ползвател на картата. Банката, обработила плащането на Клиента, има възможност да го представи повторно за плащане от страна на оправомощения ползвател на картата само при доказана липса на пропуски в процеса на приемане на плащането, регламентирани с настоящите Общи условия и Инструкциите за приемане на плащания с платежни и предплатени карти.
- Неправомерна трансакция или трансакция, извършена при условията на „измама“ – трансакция, съзнателно (преднамерено) извършена с карта или картови данни, придобити по 3 незаконен начин (изгубена, открадната, получена на базата на фалшиви документи и др.), както и с фалшифицирана или подправена карта, или с присвоени картови данни. Такава трансакция е направена без знанието и съгласието на оправомощения ползвател на картата и без неговото разрешение, като последният отказва да признае разходите, свързани с нея.
6. Преглед при доставка:
- Всяка една поръчка, поръчана от нашия сайт и изпратена с куриери, има застраховка, с включена опция за преглед и връщане.
Това осигурява на Вас, нашите клиенти, спокойствието и сигурността от която имате нужда при Вашата поръчка.
- Продуктите са грижливо опаковани и застраховани, като в работата си сме достигнали до извода, че “най-добрата застраховка е добрата и здрава опаковка”.
- При отварянето на продукта и заплащането пред куриера, Вие се съгласявате, че всичко е наред. Моля, да бъдете коректни и да прегледате всичко, за да можем да спестим по-нататъчни проблеми.
7. Условия на връщане
ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
- Продуктите закупени от нашия онлайн магазин могат да бъдат върнати в 14 дневен срок /по Закона за електронната търговия/. Този срок започва да тече от получаването на доставката. Връщането е за сметка на Клиента !
- Възстановяваме сумите в рамките на 24 часа след получаването на върнатата поръчка, отговаряща на условията за връщане по-долу. Връщането на сумите се извършва по IBAN, предоставен от клиента, или ако поръчката е била заплатена с карта през сайта, сумата се нарежда директно по Вашата карта.
- При доставка винаги предоставяме задължителна опция “Преглед”, моля да прегледате поръчката си и ако не сте съгласни с нея, може да я върнете обратно като заплащате доставките в двете посоки. Не се заплащат такси за връщане при счупен продукт, фабрично дефектен продукт, или грешно изпратен от Търговеца продукт, неотговарящ на поръчаният от Вас. Ако продуктът е счупен при транспорта, Търговеца изпраща друг продукт, а клиента не заплаща никакви допълнителни суми.
- Ако приемете продукта след преглед при доставка и ни се обадите за счупен продукт, няма да зачетем правото Ви на връщане. Това счупване може да бъде и по Ваша вина при неправилно пренасяне след получане от куриера. Затова, Ви молим, да прегледате добре продукта, колкото и време да отнеме, за да можем да спестим най-вече на Вас, както и на нас главоболия и загуба на време и средства.
- Уверете се, че продуктът/продуктите отговаря на условията за връщане:
Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били получени. Трябва да са в оригиналната опаковка, придружена от всички документи, в т.ч. инструкции, гаранционни карти и касов бон/фактура, с които са били доставени.
В случаите, когато към продукта има аксесоари, също трябва да бъдат върнати. Връщането е за сметка на Клиента !
Няма да бъдат приемани стоки :
– с увредена или нецялостна опаковка
– със следи от удар или друга външна намеса
– повредени от потребителя
– които са били поправяни от неупълномощено лице
- В случай, че поръчаната стока не отговаря на Вашите очаквания, можете да се откажете от
сключения договор от разстояние, според условията от чл.55 от Закона за Защита на
Потребителите. Транспортните разходи по връщането на продукта в този случай са за сметка
на клиента.
За повече информация относно нашите търговски условия, моля да се свържете с нас !